Nuestro Compromiso
Continúa Después de la Entrega
Tu Satisfacción, Nuestra Prioridad
Para cualquier consulta o asistencia posventa, contáctanos a través de
Mis tramites
Gestión Eficaz y Transparente de tus Solicitudes Posventa
1
Cambio de Titularidad
- Procedimiento: Para realizar un cambio de titularidad, por favor contacta a nuestro equipo comercial al (601) 346 6765. Deberás proporcionar la documentación necesaria, como el contrato de venta y documentos de identidad de ambas partes.
- Contacto: info@ingenieriasolidasascolombia.com
2
Reclamaciones
- Procedimiento: Si tienes alguna reclamación sobre tu propiedad, comunícate con nosotros a través de nuestro número telefónico (601)346 6794. Describe detalladamente el problema y adjunta cualquier evidencia relevante (fotos, vídeos). Nuestro equipo evaluará la situación y te brindará una solución.
- Contacto: info@ingenieriasolidasascolombia.com
3
Consultas sobre Garantías
- Procedimiento: Para consultas relacionadas con la garantía de tu propiedad, contacta a nuestra área de proyectos al correo electrónico proyectos@ingenieriasolidasascolombia.com. Proporciona tu nombre del edificio, número del inmueble, fecha de entrega y una descripción del asunto para que podamos asistirte eficientemente.
- Contacto:
(601) 346 6765 – (601) 346 6794
Preguntas frecuentes
Respuestas a tus Inquietudes
Para reportar un problema, contáctanos al correo electrónico servicioalcliente@ingenieriasolidaltda.com o a través del formulario en nuestra página web. Por favor, describe el problema detalladamente y adjunta fotos o vídeos si es posible.
La garantía cubre defectos estructurales, acabados y sistemas esenciales de la propiedad. Para detalles específicos, revisa tu contrato o contáctanos directamente.
Si necesitas mantenimiento, envíanos una solicitud a través de nuestro formulario en línea o llámanos. Nuestro equipo de postventa coordinará contigo para programar el servicio.
Para cambiar la titularidad, necesitarás proporcionar documentación como identificaciones y el contrato de venta. Contacta a nuestro equipo de postventa para comenzar el proceso.
Presenta tu PQRS (Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia) enviándonos un correo electrónico con los detalles y evidencia del problema. Nuestro equipo de postventa revisará tu caso y se pondrá en contacto contigo para seguir con los pasos a tomar.
Las modificaciones están sujetas a las políticas de la comunidad y a la normativa local. Contáctanos para discutir tus planes y verificar qué modificaciones están permitidas.
Ofrecemos asesoramiento para la venta de propiedades. Ponte en contacto con nuestro equipo para obtener información sobre el mercado actual y consejos para la venta
Puedes solicitar una reparación bajo garantía en casos de defectos estructurales o fallos en acabados y sistemas esenciales. Contáctanos para evaluar tu situación.
- En caso de emergencia, llama inmediatamente a los servicios de emergencia locales y luego informa al equipo de postventa para que podamos proporcionar asistencia adicional.
Para actualizar tus datos, envía un correo electrónico a nuestro equipo de postventa con tu información actualizada o hazlo a través de tu cuenta en nuestra página web.
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Formulario de Solicitudes Postventa
Utiliza nuestro formulario en línea para enviar tus solicitudes postventa de manera rápida y sencilla. Completa los campos con tus datos personales, información del proyecto y detalles de tu solicitud, y nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto contigo a la brevedad.
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Accede a nuestra biblioteca de recursos que incluye guías detalladas para trámites comunes, documentos útiles y enlaces a tutoriales o vídeos que te ayudarán a gestionar y mantener tu propiedad.
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